Livraison et frais d'expédition avantageux

Castello livre partout au Canada et à l'international (hors Canada). Voici les tarifs de livraison en vigueur. 
Le coût total de votre livraison sera calculé automatiquement lors du passage à la caisse avant de compléter votre commande.
Nous vous indiquerons le coût total de la livraison de votre commande lors du passage à la caisse.

Castello livrera gratuitement les articles achetés en ligne partout au Canada^★, pour toute commande de 59 $ ou plus^♣. Certaines régions éloignées peuvent exiger des frais de livraisons supplémentaires

Voici les tarifs de livraison en vigueur au Canada

• Frais de 8 $ pour la livraison pour les achats de 0 $ à 58.99 $^♣
• 0 $ pour la livraison pour les achat de 59 $ et +^♣ 
  * Certaines régions éloignées peuvent exiger des frais de livraisons supplémentaires.

Les frais de livraison à l'international seront calculés et facturés après la prise de commande.
Un escompte équivalent à 15% du montant total des items achetés après rabais et avant taxes sera déduit des frais de livraison encourus hors Canada.
Des frais de douanes peuvent s'appliquer pour récupérer votre colis 

Canada : 
EN PÉRIODE RÉGULIÈRE : Les commandes reçus avant 15 h seront expédiées le jour même suivant le paiement complet des produits et des frais de livraison. 
EN PÉRIODE DE FORT VOLUME : (tel que la période Fêtes) les commandes seront expédiées dans un délai variant de 2 à 4 jours, suivant le paiement complet des produits et des frais de livraison.

Les commandes sont expédiées par Poste-Canada à partir de Québec, au Canada, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
En période régulière : Le délai de livraison de Poste-Canada est de 1 à 3 jours dans les milieux urbains et jusqu’à 5 jours pour les milieux ruraux.

Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise, nous vous encourageons à contacter notre service à la clientèle à  [email protected] ou au 1-855-538-3383 poste 215.

États-Unis : en raison des délais de traitement possibles aux douanes américaines, nous ne sommes pas en mesure d'estimer le temps de livraison avec une grande précision. Généralement, vous recevrez vos achats dans les 7 à 10 jours ouvrables suivants votre commande payé (frais de transport inclus).
Des frais de douanes peuvent s’ajouter au frais de livraison.

Il est possible de récupérer votre commande en magasin gratuitement et éviter les frais de livraison. Vous pouvez spécifier, lors de la finalisation de votre commande, le magasin de votre choix, la date et l’heure voulue. Un courriel de confirmation vous sera envoyé pour vous avertir lorsque votre commande est prête.  Il est possible de récupérer votre commande au service-au-volant gratuitement et éviter les frais de livraison. Vous pouvez sélectionner, lors de la finalisation de votre commande, l'option récupérer en magasin, à l'étape information de facturation MTL - MONT-ROYAL EST (service-au-volant), la date et l’heure voulue. Un courriel de confirmation vous sera envoyé pour vous avertir lorsque votre commande est prête. Apportez votre courriel de commande prête à ramasser et téléphonez-nous au 514-400-0046 lorsque vous êtes proche du Castello Secteur Mont-Royal  (1390, Avenue Mont-Royal Est   Montreal, QC  H2J 1Y7)  et nous viendrons vous porter votre commande à l'endroit ou vous êtes stationné sur présentation d'une pièce d'identité et de votre courriel de confirmation. Vous aurez votre commande en quelques minutes.

Bien que nous tentions d'afficher les quantités exactes sur notre site web, il peut occasionnellement arriver que certains articles ne soient pas disponibles. Le cas échéant, nous communiquerons avec vous. L'article sera retiré de votre commande et vous serez facturé et débité que pour les produits qui vous seront livrés. Il vous sera possible de spécifier un produit de remplacement. Aucun remplacement automatique ne sera effectué sur votre commande.

Les clients corporatifs (entreprises, écoles, garderies) bénéficient d'une politique de livraison particulière avec des tarifs différents. Pour en savoir plus sur nos tarifs de livraison pour clients corporatifs, vous pouvez communiquer avec le service corporatif au 418 380-4666 ou sans frais au 1 855 538-3383.