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Castello livre partout au Canada et à l'international (hors Canada). 

Voici les tarifs de livraison en vigueur. 

 

Canada

Castello livrera gratuitement les articles achetés en ligne partout au Canada, pour toute commande de 59 $ ou plus.

Voici les tarifs de livraison en vigueur au Canada

  • Frais de 8 $ pour la livraison pour les achats de 0 $ à 58.99 $
  • 0 $ pour la livraison pour les achat de 59 $ et +
  • : La livraison gratuite correspond à un escompte équivalent à 15% du montant total des items achetés après rabais et avant taxes. Ce pourcentage sera déduit des frais réels de livraison.
    • Des frais de livraison additionnels peuvent être exigés pour les items lourds ou surdimensionnés.
    • Des frais de livraison additionnels peuvent être exigés pour la livraison dans des régions éloignées.
    • Les frais de livraison couvrent la livraison en régions métropolitaines canadiennes seulement. Des frais supplémentaires de transport seront exigés pour les régions canadiennes éloignées.
  • : montant après rabais et avant les taxes applicables. Ces prix sont sujets à changement sans préavis.

 

International - hors Canada

Les frais de livraison à l'international seront calculés et facturés après la prise de commande.
Un escompte équivalent à 15% du montant total des items achetés après rabais et avant taxes sera déduit des frais de livraison encourus hors Canada.
Des frais de douanes peuvent s'appliquer pour récupérer votre colis 

 

Délai de livraison

Canada : Les commandes reçus avant 15 h seront expédiées le jour même suivant le paiement complet des produits et des frais de livraison. Par contre, un délai de traitement supplémentaire peut survenir en période de fort achalandage comme la période des fêtes.

Les commandes sont expédiées par Poste-Canada à partir de Québec, au Canada, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
Le délai de livraison de Poste-Canada est de 1 à 3 jours dans les milieux urbains et jusqu’à 5 jours pour les milieux ruraux.
Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise, nous vous encourageons à contacter notre service à la clientèle à  [email protected] ou au 1-855-538-3383.

États-Unis : en raison des délais de traitement possibles aux douanes américaines, nous ne sommes pas en mesure d'estimer le temps de livraison avec une grande précision. Généralement, vous recevrez vos achats dans les 7 à 10 jours ouvrables suivants votre commande payé (frais de transport inclus).
Des frais de douanes peuvent s’ajouter au frais de livraison.

 

Récupérer en magasin - Gratuit

Il est possible de récupérer votre commande en magasin gratuitement et éviter les frais de livraison. Vous pouvez spécifier, lors de la finalisation de votre commande, le magasin de votre choix, la date et l’heure voulue. Un courriel de confirmation vous sera envoyé pour vous avertir lorsque votre commande est prête. 

 

Item(s) en rupture de stock

Bien que nous fassions tout en notre pouvoir pour que les quantités affichées sur notre site web soient exactes, il peut arriver occasionnellement que certains articles ne soient pas disponibles. Le cas échéant, nous communiquerons avec vous. L'article sera retiré de votre commande et vous serez facturé et débité que pour les produits qui vous seront livrés. Il vous sera possible de spécifier un produit de remplacement. Aucun remplacement automatique ne sera effectué sur votre commande.

 

Clients corporatifs

Les clients corporatifs (entreprises, écoles, garderies) bénéficient d'une politique de livraison particulière avec des tarifs différents. Pour en savoir plus sur nos tarifs de livraison pour clients corporatifs, vous pouvez communiquer avec le service corporatif au 418 380-4666 ou sans frais au 1 855 538-3383.

Pour plus d'information

Service à la clientèle

Téléphone

Sans frais : 1 855-538-3383

Québec : 418 380-4666

Courriel : [email protected]

 

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